Die besten EAP-Anbieter in Deutschland im Vergleich
Psychische Belastungen sind heute die häufigste Ursache für Langzeitausfälle am Arbeitsplatz. Rund 12,5% aller Fehltage in Deutschland gehen laut AOK Fehlzeitenreport auf psychische Erkrankungen zurück – mit steigender Tendenz. Die Ursachen sind multifaktoriell, aber eins ist klar: Employee Assistance Programs (EAP) sind kein optionales HR-Benefit mehr, sondern ein strategisches Instrument für Unternehmen, die ihre Mitarbeitenden wirksam unterstützen und Fehlzeiten reduzieren wollen. Dabei sind die EAP-Anbieter in Deutschland sehr vielfältig geworden. Anbieter unterscheiden sich erheblich im Ansatz, Beratungsqualität, Erreichbarkeit, Sprachen, Sessiondauer und -anzahl sowie Kosten. Dieser Artikel gibt Ihnen einen sachlichen Überblick über die wichtigsten EAP-Anbieter in Deutschland, ihre Leistungen, Kosten und ihre Eignung für unterschiedliche Unternehmensprofile.
Hinweis: Das Fürstenberg Institut ist selbst einer der Anbieter in diesem Vergleich. Wir haben uns aber nach den selben Kriterien eingeordnet wie alle anderen Anbietenden. Trotzdem ist es immer ratsam mehrere Quellen in die Recherche einzubeziehen.
Das Fürstenberg Institut ist seit über 35 Jahren der Experte für psychische Gesundheit im Unternehmen
Das Fürstenberg Institut unterstützt Unternehmen jeder Größe dabei, psychische Belastungen zu identifizieren, wirksame Maßnahmen abzuleiten und nachhaltig zu verankern – vom EAP, GBU Psyche bis zu BEM. Digital, telefonisch und vor Ort, an 365 Tagen im Jahr in über 20 Sprachen.
Inhaltsverzeichnis
Was ist ein EAP – und worauf kommt es wirklich an?
Ein Employee Assistance Program (EAP) – bei uns oft Mental Health Coaching genannt – ist ein extern bereitgestelltes Beratungsangebot für Mitarbeitende und Führungskräfte. Die Nutzung soll Personen dabei helfen mit individuellen Herausforderungen gezielt umzugehen und somit mental entlastet zu werden. Die Folge ist höhere Zufriedenheit, Identifikation mit dem Unternehmen sowie effizienteres Arbeiten. Wichtig ist, die Inanspruchnahme ist absolut freiwillig, vertraulich und für die Mitarbeitenden kostenlos – das Unternehmen trägt die Kosten.
Was macht ein gutes EAP aus?
Ein gutes EAP deckt ein breites Themenspektrum ab: berufliche Belastungen und Konflikte, Stress und Burnout, private Krisen, Schulden, Pflege von Angehörigen und rechtliche Fragen. Was auf dem Papier vieler Anbieter ähnlich klingt, unterscheidet sich in der Praxis oft erheblich.
Die entscheidende Kennzahl bei der EAP-Wahl ist die Nutzungsrate und die Themenabdeckung: Klassische EAPs werden im Schnitt nur von 1 – 3 Prozent der Belegschaft in Anspruch genommen. Auch wenn die Nutzungsrate sich unterscheidet auch stark nach Branche und Unternehmenskultur unterscheidet, bedeutet das: Die überwiegende Mehrheit derjenigen, die Unterstützung bräuchten, wird nicht erreicht. Bei der Anbieterwahl sollten Sie daher kritisch fragen – nicht nur, was ein EAP auf dem Papier bietet, sondern wie viele Ihrer Mitarbeitenden es tatsächlich nutzen werden. Weitere sehr wichtige Faktoren sind die Dauer der Sessions, Qualifikation der Beratenden, ob persönliche Beratung angeboten wird sowie Beratungssprachen.
Das sagen unsere Kund*innen – Jan Rickmann, Continental
Was kostet ein EAP-Anbieter in Deutschland
Die Kosten variieren je nach Anbieter, Leistungsumfang und Unternehmensgröße. Als Orientierung: Einfache Angebote beginnen bei rund 2 bis 3 Euro pro Mitarbeiterin und Monat. Programme mit persönlicher Vor-Ort-Beratung, mehrsprachigem Zugang und aktivem Case Management sowie datenbasierten Auswertungen liegen entsprechend höher. Digital First Anbieter haben oft geringere Kosten pro Mitarbeiter, haben dafür meist keine vor Ort Beratung, kürzere oder limitierte Beratungs-Sessions, geringere Qualitätsstandards bei der Beratung und Nutzungsraten, die sich durch Beratungen + App-Nutzung zusammensetzen.
Die meisten etablierten Anbieter kommunizieren keine öffentlichen Listenpreise. Individuelle Angebote sind Standard – Teamgröße und gewünschter Leistungsumfang sind die wichtigsten Variablen.
Was Sie bei der Kostenbewertung im Blick behalten sollten: Reduzierte Fehlzeiten, geringere Fluktuation und höhere Produktivität amortisieren die Investition – vorausgesetzt, das Programm wird auch tatsächlich genutzt.
EAP-Anbieter in Deutschland im Überblick
1. Fürstenberg Institut – der Pionier der externen Mitarbeiterberatung
Das Fürstenberg Institut wurde 1989 gegründet und hat das EAP-Modell als erstes Unternehmen am deutschen Markt etabliert. Heute ist es mit zehn eigenen Standorten plus bundesweiter Abdeckung, über 100 festangestellten Beraterinnen und Beratern mit systemischer Ausbildung, Erfahrung und psychologischen Background sowie Beratung in mehr als 20 Sprachen einer der erfahrensten und etabliertesten EAP-Anbieter in Deutschland.
Was das Fürstenberg Institut strukturell unterscheidet: Ein Großteil der Berater*innen ist fest angestellt, zertifiziert und bringen langjährige Berufserfahrung aus unterschiedlichen Branchen mit. Die Qualitätsstandards bei der Auswahl sind extrem hoch. Das schafft Kontinuität und Verlässlichkeit in der Beratungsbeziehung – etwas, das rein digitale oder Freelancer-basierte Angebote strukturell nicht leisten können.
Das Angebot umfasst persönliche Beratung vor Ort in den Institutszentren, telefonische Beratung sowie Online-Termine. Ergänzend stehen über 70 Kooperationsstandorte bundesweit zur Verfügung. Erreichbar ist das Institut rund um die Uhr – 24 Stunden, sieben Tage die Woche, 365 Tage im Jahr und das und das in über 20 Sprachen inkl. deutscher Gebärdensprache. Die Sessions sind mit 60 Minuten länge, die längsten auf dem Markt und die Sessionanzahl ist pro Case nicht begrenzt. Dazu kommt ein breites Themenspektrum das bei klassischen Themen wie Stress, Konflikten und Führungsthemen beginnt über Familien und Beziehungsthemen sowie Pflege- und Schuldenberatung geht und bis hin zu schweren psychischen Erkrankungen inklusive Therapieplatzvermittlung reicht.
Zusätzlich zum klassischen EAP bietet das Fürstenberg ein breites Angebot von Betrieblichem Eingliederungsmanagement (BEM), GBU Psyche, Konfliktmanagement, Fehlzeitenreduzierung und Beratung rund um das Thema Human Sustainability an.
Die Kundenzufriedenheit wird regelmäßig erhoben und durchgehend mit „sehr gut“ bewertet.
Digitales Angebot: Das Fürstenberg Institut hat mit myFürstenberg eine digitale Plattform mit Buchungskalender, Chat, kostenlosen digitalen Veranstaltungen sowie Self-Service-Materialien, die stätig weiterentwickelt wird.
Kosten: Individuelles Angebot je nach Unternehmensgröße und Leistungsumfang. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Erstgespräch.
Geeignet für: Unternehmen aller Größen, die auf nachgewiesene Beratungsqualität wert legen, Unternehmensgesundheit strategisch angehen möchten, persönlichen Kontakt und eine institutionell verankerte Beratungskultur setzen.
2. INSITE
INSITE Interventions ist aus dem Zusammenschluss mehrerer früherer Anbieter – darunter TALINGO EAP und Asklepios Connecting Health – entstanden und heute unter dem Dach der Asklepios-Gruppe tätig. Das Kernprodukt meinEAP positioniert sich als Full-Service-EAP, das Beratung aus verschiedenen Fachrichtungen unter einer Zugangsnummer bündelt: psychosoziale Beratung, Rechts- und Finanzberatung sowie ein interner Lotsendienst, der bei Bedarf an spezialisierte Versorgungsangebote weiterverweist.
Ergänzend bietet INSITE mit der eigenen App einen digitalen Zugang, der auch außerhalb der klassischen Hotline Beratungsgespräche und Selbsthilferessourcen zugänglich macht.
Kosten: Auf Anfrage, individuelles Angebot.
Geeignet für: Mittelgroße bis große Unternehmen mit Bedarf an einem breiten, strukturierten Vollprogramm und eher klassischer BGM-Integration.
3. pme Familienservice
Der pme Familienservice ist seit 1992 am Markt und somit auch einer der ältesten Anbieter auf dem Markt. PME versteht sein Angebot ausdrücklich als Erweiterung des klassischen EAP-Modells.
Die Beratung arbeitet systemisch-lösungsorientiert, mit dem Fokus auf konkreten Handlungsoptionen statt reiner Problemanalyse. Ergänzt wird das Angebot durch die Mindance-App als digitale Komponente für mentale Gesundheitsförderung. Eine Besonderheit: pme setzt sich nach eigenen Angaben aktiv für die zeitnahe Vermittlung von Therapieplätzen ein – statt lediglich Kontaktdaten zu übermitteln.
Kosten: Auf Anfrage, abhängig von Rahmenvertrag und Leistungsumfang.
Geeignet für: Unternehmen mit Belegschaften, bei denen Vereinbarkeit von Beruf und Familie eine zentrale Rolle spielt – und die ein EAP mit integriertem Familienservice suchen.
4. Lyra
Lyra ist ein US-Konzern, der seit einigen Jahren auch in Europa aktiv ist. Das Modell ist stark technologiegetrieben: Ein Algorithmus übernimmt das Matching zwischen Mitarbeitenden und Therapeuten auf Basis von Präferenzen, Symptombildern und Verfügbarkeit. Der Fokus liegt auf evidenzbasierten Behandlungsmethoden und messbaren Outcomes.
Lyra ist einer der wenigen Anbieter auf dem Markt, der öffentlich Preise kommuniziert. Für Teams von 10 bis 49 Personen liegt der Preis bei rund 123 Euro pro Mitarbeiter und Jahr. Für größere Unternehmen sinkt der Stückpreis entsprechend. Unternehmen, die besonderen Wert auf DSGVO-Konformität und EU-seitige Datenverarbeitung legen, sollten die Herkunft des Anbieters und die eingesetzten Serverstandorte im Vorfeld genau prüfen.
Kosten: Ab ca. 39–123 Euro pro Mitarbeiter und Jahr, gestaffelt nach Teamgröße.
Geeignet für: Unternehmen mit internationalem Betrieb und Interesse an einem datengetriebenen, technologisch geprägten EAP-Ansatz.
5. BG Prevent (ehemals B.A.D.)
BG prevent ist aus dem B·A·D hervorgegangen, einem der ältesten Anbieter für Arbeitsmedizin und Arbeitssicherheit in Deutschland. Das Unternehmen blickt auf 45 Jahre Erfahrung zurück und betreibt bundesweit 140 Standorte, kommt aber eher aus dem Bereich der körperlichen Gesundheit und des klassischen BGM. Das EAP-Angebot ist aus dem arbeitsmedizinischen Kerngeschäft herausgewachsen und bis heute darin eingebettet: Es ist kein eigenständiges Mental-Health-Produkt, sondern Bestandteil eines ganzheitlichen BGM-Portfolios, das Arbeitsschutz, Gesundheitsförderung und Eingliederungsmanagement unter einem Dach zusammenführt.
Für Unternehmen, die ihre EAP-Leistungen nicht separat, sondern als integrierten Baustein eines umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagements verstehen, ist das ein klarer struktureller Vorteil. Feste Ansprechpersonen im Unternehmen, schnelle Reaktionszeiten und Krisenintervention bei Extremereignissen gehören zum Standardangebot.
Kosten: Auf Anfrage, individuelles Angebot, BGM-integriert.
Geeignet für: Unternehmen mit bestehendem BGM, die EAP als Teil einer breiteren Gesundheitsstrategie verankern wollen – mit Schwerpunkt auf Arbeitsmedizin und Arbeitssicherheit.
6. nilo.health (ehemals Likeminded)
nilo.health – entstanden aus dem Zusammenschluss mit der Plattform Likeminded – ist ein digitaler Mental-Health-Anbieter. Die Plattform kombiniert 1:1-Gespräche geführte Selbsthilfe-Programme, Live-Workshops und ein HR-Dashboard mit anonymisierten Auswertungen.
Der Ansatz ist konsequent digital: Alle Gespräche und Angebote laufen über die App oder den Browser. Eine persönliche Beratung vor Ort gibt es nicht. Die Beraterinnen und Berater sind keine festangestellten Mitarbeitenden, sondern Teil eines freiberuflichen Netzwerks – nach eigenen Angaben über 500 Psychologinnen und Psychologen in mehr als 50 Sprachen.
Das ist ein zentraler Unterschied zu Anbietern wie dem Fürstenberg Institut: Während nilo auf skalierbare digitale Reichweite setzt, fehlt die physische Präsenz vollständig. Für Mitarbeitende, die ein persönliches Gespräch in einem Institut bevorzugen – oder die sich in einer Situation befinden, in der ein vertraulicher Termin vor Ort die bessere Option wäre – ist nilo strukturell kein Ersatz. Der Anbieter selbst weist darauf hin, dass das Angebot nicht für schwere psychische Erkrankungen, Psychosen, schwere Traumata oder Suizidgedanken geeignet ist und in diesen Fällen nicht genutzt werden sollte. Die Session von 45 Minuten sind in der Anzahl pro Case begrenzt.
Kosten: Ab 600 Euro pro Monat als Gesamtpaket für kleine Teams, Enterprise Lösungen zwischen 39 und 93€ pro MA / Jahr – abhängig von Unternehmensgröße und Leistungsumfang.
Geeignet für: Unternehmen mit verteilten oder internationalen Teams, die einen digitalen Zugang bevorzugen und Prävention stärker gewichten als akute Krisenintervention vor Ort.
7. weitere EAP Anbieter
Viva FamilienService positioniert sich ähnlich wie pme mit einem Schwerpunkt auf Familienfreundlichkeit und Vereinbarkeit. openup ist ein rein App-basiertes Angebot aus den Niederlanden, das sich besonders an jüngere, digital-affine Belegschaften richtet.
Warum Fürstenberg Institut?
Wer ein EAP einführt, trifft eine langfristige Entscheidung – für eine Struktur, die Unternehmen durch eine gesunde Kultur erfolgreicher Macht. Eine Struktur, in der Mitarbeitende in schwierigen Momenten Vertrauen setzen sollen. Drei Faktoren entscheiden darüber, ob dieses Vertrauen wächst: Qualität der Beratung, Verlässlichkeit der Strukturen und Erfahrung des Anbieters.
Das Fürstenberg Institut hat das EAP-Modell in Deutschland mitbegründet. Über mehr als drei Jahrzehnte hat es Unternehmenskunden aller Größen und Branchen begleitet – in wirtschaftlich ruhigen Zeiten wie in Phasen von Restrukturierung, Krise oder beschleunigtem Wandel. Die Entscheidung, ausschließlich mit festangestellten Beraterinnen und Beratern zu arbeiten, war von Anfang an bewusst: Sie sichert Qualitätsstandards und schafft eine institutionelle Verantwortung, die freie Vermittlungsstrukturen nicht leisten können.
Das Fürstenberg geht die Gesundheit und Kultur in Unternehmen nicht als Benefit an, sondern als ganzheitlich gedachtes und strategisch betrachtetes Thema. Das Ergebnis ist eine durchgehend hohe Kundenzufriedenheit – belegt durch regelmäßige Befragungen über viele Jahre.
Fürstenberg Institut – more than just an App
Fazit – welcher EAP-Anbieter passt zu Ihrem Unternehmen
Alle genannten Anbieter schaffen eine vertrauliche Anlaufstelle für Mitarbeitende. Die Unterschiede liegen in Beratungstiefe, Erreichbarkeit, Sprachkompetenz, Zugangswegen und der Frage, wie viel institutionelle Verlässlichkeit hinter dem Angebot steht.
Wenn Sie auf persönliche, qualitativ hochwertige Beratung mit nachgewiesener institutioneller Qualität setzen. Wenn ihnen die Mischung aus digitalem Angebot und echter Beratung sowie strategische Prozessimplementierung wichtig sind, dann ist das Fürstenberg Institut die richtige Wahl.