FAQ

Wir beraten lösungsorientiert. Das bedeutet, wir betrachten jedes Anliegen im Kontext der relevanten Beziehungen der/des Ratsuchenden – Kolleg*innen und Arbeitskontext, Familienmitglieder, Freundeskreis, Hobbys, etc. – mit allen Zusammenhängen und Wechselwirkungen. Wir geben Impulse, stärken mit konkretem Umsetzungswissen und finden so gemeinsam Lösungen. Dabei arbeiten wir immer mit im Alltag kurzfristig umsetzbaren, praktikablen Ansätzen.

Mental Health Coaching stärkt und entlastet bei individuellen beruflichen, privaten oder gesundheitlichen Fragestellungen. Unser Coaching hat jedoch seine Grenzen und ersetzt keine Therapie. Hat ein aktuelles Problem tieferliegende Ursachen oder liegt möglicherweise eine behandlungsbedürftige Erkrankung, wie eine Depression, vor, helfen unsere Berater*innen bei der Suche nach passenden Psychotherapeut*innen.

Am einfachsten ist die Buchung eines Termins über den Online-Kalender auf unserer Mental Health Plattform myFürstenberg. Darüber können rund um die Uhr Beratungen gebucht werden und es werden automatisch direkt alle frei verfügbaren Beratungszeiten angeboten. Alternativ können Beratungen auch telefonisch aus Deutschland über unsere Hotline 0800 / 3877836 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz) gebucht werden. Wenn Sie uns aus dem Ausland kontaktieren, finden sie Ihre individuelle Telefonnummer hier. Als dritte Option können Beratungen direkt über unser Formular angefragt werden. Dabei wird nach Eingang einer Terminabfrage eine automatische Nachricht verschickt, dass die Anfrage eingegangen ist – wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zur Terminvereinbarung.

Wenn Sie sich telefonisch bei uns melden, haben Sie in der Regel die Möglichkeit, direkt zu einer/einem Berater*in durchgestellt zu werden. So können Sie ihr Anliegen direkt besprechen. Wenn Ihnen eine Beratung zu einem festgelegten, späteren Zeitpunkt lieber ist, vereinbaren wir gerne einen kurzfristigen Termin mit Ihnen.

Die Anzahl der Beratungsgespräche ist nicht begrenzt. Unsere Berater*innen begleiten Sie, bis Sie gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen gefunden haben.

In der Regel besprechen Ratsuchende ihr Anliegen mit einer/einem festen Berater*in. Sollte sie/er einmal nicht verfügbar sein, kann auch einen Termin bei einer/einem anderen Berater*in vereinbart werden. Dies gilt auch, wenn Ratsuchende auf eigenen Wunsch die/den Berater*in wechseln möchten.
Sollten Sie eine Sofortberatung in Anspruch nehmen, werden Sie zu einer/einem beliebigen freien Berater*in durchgestellt.

Unsere Berater*innen sind ein festes, interdisziplinäres Team aus den Bereichen Psychologie, Pädagogik, Medizin, Gesundheits- und Erziehungswissenschaften, Pflege, Theologie, Paar-, Familien-, Konfliktberatung usw. So stellen wir sicher, dass Sie für jedes Anliegen mit der/dem passenden Berater*in sprechen.
Alle Berater*innen haben zusätzlich eine systemische Ausbildung, arbeiten also mit einem systemisch-lösungsorientierten Beratungsansatz.

Grundsätzlich bieten wir Beratungen online, telefonisch oder persönlich in einem unserer Institute oder an unseren über 70 regionalen Standorten im gesamten DACH-Raum an.
Welche Art der Beratung Mitarbeitende konkret in Anspruch nehmen können, hängt davon ab, was mit Ihrem Arbeitgeber für Ihr Unternehmen vereinbart wurde. Wenn online über myFürstenberg eine Beratung gebucht wird, werden automatisch alle individuell zur Verfügung stehenden Arten der Beratung angeboten.

Sie können sich zu allen Themen Ihres Berufs- und Privatlebens bei uns beraten lassen. Ihr Arbeitgeber und wir möchten, dass es Ihnen gut geht und Sie mental gesund sind. Egal ob Sie ein Thema aus dem Arbeits- oder aus Ihrem Privatleben beschäftigt – melden Sie sich bei uns, wenn damit nicht weiterkommen.

Die Standorte unserer Kundenunternehmen können auf der ganzen Welt verstreut sein. Um allen Ratsuchenden eine Beratung in der Sprache anzubieten, in der Sie sich am sichersten fühlen, bieten wir neben deutsch und englisch Beratungen in über 20 Sprachen an.

Die Beratungen finden in der Regel in der Zeit von Montag bis Freitag 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr statt. Für Notfälle und akute Krisensituationen stellen wir rund um die Uhr eine qualifizierte telefonische Notberatung inklusive Krisenintervention bei Bedarf sicher. Mitarbeitende unserer Kundenunternehmen können dazu jeder Zeit unsere kostenfreien Telefonnummern nutzen: 0800 / 38 77 836 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz). Wenn Sie uns aus dem Ausland kontaktieren, finden sie Ihre individuelle Telefonnummer hier.

Datenschutz und Schweigepflicht haben beim Mental Health Coaching des Fürstenberg Instituts höchste Priorität und werden mit der erforderlichen Sorgfalt umgesetzt. Wir werden regelmäßig nach den strengen Regelungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) auditiert. Alle Beratungsangebote sind diskret, streng vertraulich und gegenüber dem Arbeitgeber von Ratsuchenden anonym. Dies gilt auch über die Beendigung der Kundenbeziehung hinaus.

Sie können unsere Internetseite aufrufen, ohne irgendwelche persönlichen Daten zu hinterlassen. Durch die Aufrufe unserer Internetseite erhalten wir ausschließlich anonyme Nutzungsdaten (d. h. ohne Personenbezug), die wir lediglich für statistische Zwecke verwenden.

Die Bekanntgabe von personenbezogenen Daten ist Ihnen freigestellt. Wenn Sie uns z. B. für eine Anfrage oder Korrespondenz etc. Ihren Namen, Ihre Anschrift oder sonstige persönliche Daten überlassen, so werden wir mit diesen Daten sorgfältig nach den strengen Regelungen des Bundesdatenschutzgesetzes umgehen. Wir garantieren, dass Ihre Daten durch uns nicht weitergegeben werden. Wenn Sie uns auffordern, diese Daten nicht für die weitere Kontaktaufnahme zu verwenden und/oder zu löschen, so werden wir entsprechend verfahren.

Unter garantierter Sicherstellung der Vertraulichkeit erhalten Kundenunternehmen regelmäßige, anonymisierte Auswertungen zu den allgemeinen Beratungsanliegen, um die Erkenntnisse für eine zielgerichtete Personal- und Organisationsentwicklung zu nutzen.